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μ‹ μ†ν•œ νŒλ‹¨ 및 μƒν™©λŒ€μ²˜ : 돌발적 상황 μ§λ©΄μ‹œ μ‹ μ†ν•œ νŒλ‹¨μœΌλ‘œ μ΅œμ„ μ˜ 해결책을 μ°Ύμ•„λ‚΄κ³  상황에 λŒ€μ²˜ν•˜λŠ” μ—­λŸ‰
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λ¬Έμ œν•΄κ²°λ ₯ : 문제의 성격과 λ‚΄μš©μ„ λͺ…ν™•νžˆ κ·œμ •ν•˜κ³ , ν•©λ¦¬μ μœΌλ‘œ ν•΄κ²° λŒ€μ•ˆμ„ μ œμ‹œν•˜λŠ” μ—­λŸ‰
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ν˜‘μƒ 및 ꡐ섭λ ₯ : μž₯기적인 κ΄€μ μ—μ„œ μ„œλ‘œκ°€ λ§Œμ‘±ν•˜κ³  λ°œμ „ν•  수 μžˆλŠ” λ°©ν–₯으둜 ν˜‘μƒμ„ ν•˜λŠ” μ—­λŸ‰
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μ›μΉ™μ€€μˆ˜ : νˆ¬μ² ν•œ μœ€λ¦¬μ˜μ‹μ„ 기반으둜 정해진 κ·œμ •κ³Ό μ ˆμ°¨μ— 따라 업무λ₯Ό μ²˜λ¦¬ν•˜λŠ” μ—­λŸ‰