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성취지ν–₯ : λͺ©ν‘œμ˜μ‹μ„ 가지고, 주어진 μž„λ¬΄λ‚˜ 과제λ₯Ό μ„±κ³΅μ μœΌλ‘œ λ§ˆλ¬΄λ¦¬ν•˜λŠ” μ—­λŸ‰
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ν˜‘μƒ 및 ꡐ섭λ ₯ : μž₯기적인 κ΄€μ μ—μ„œ μ„œλ‘œκ°€ λ§Œμ‘±ν•˜κ³  λ°œμ „ν•  수 μžˆλŠ” λ°©ν–₯으둜 ν˜‘μƒν•˜λŠ” μ—­λŸ‰
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문제 ν•΄κ²°λ ₯ : 문제의 성격과 λ‚΄μš©μ„ λͺ…ν™•νžˆ κ·œμ •ν•˜κ³ , ν•©λ¦¬μ μœΌλ‘œ ν•΄κ²° λŒ€μ•ˆμ„ μ œμ‹œν•˜λŠ” μ—­λŸ‰
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μ‹œμž₯이해 : κ΄€λ ¨ μ‚°μ—… 및 μ‹œμž₯ νŠΈλ Œλ“œμ— 따라 λ³€ν™”ν•˜λŠ” 고객 νŠΉμ„± 및 Needsλ₯Ό 적기에 νŒŒμ•…ν•˜κ³  이λ₯Ό ν™œμš©ν•˜λŠ” μ—­λŸ‰